TRY
Rezervasyon yapmakta sorun yaşarsam ne yapabilirim? Hiç sorun değil. Web sitemizdeki formla uğraşmak istemezseniz, WhatsApp hattımızdan veya telefon numaramızdan bizi arayabilirsiniz. Operasyon ekibimiz bilgilerinizi alarak sizin adınıza rezervasyon oluşturur ve onay biletinizi anında cebinize/mailinize gönderir.
Rezervasyonumun onaylandığını nasıl bileceğim? Rezervasyon talebiniz bize ulaştıktan çok kısa bir süre sonra, operasyon ekibimiz tarafından incelenir ve size "Rezervasyon Onay E-postası" (veya isteğinize göre SMS/WhatsApp mesajı) gönderilir. Onay mesajı gelmeden rezervasyonunuz kesinleşmiş sayılmaz.
Dönüşte (Otelden Havalimanına) alınış saatimi nasıl belirlemeliyim? Bu en çok yapılan hatadır, lütfen dikkat ediniz.
İç Hat Uçuşları İçin: Uçak kalkış saatinizden en az 1 saat önce havalimanında olmalısınız.
Dış Hat Uçuşları İçin: Uçak kalkış saatinizden en az 2 saat önce havalimanında olmalısınız.
Hesaplama: (Uçuş Saati) - (Havalimanında Olmanız Gereken Süre) - (Yolculuk Süresini) düşerek alınış saatinizi seçiniz.
Örnek: Uçağınız 15:00'te ise ve yol 1 saat sürüyorsa, sizi en geç 12:30 - 13:00 gibi almalıyız. Emin olamazsanız bize danışabilirsiniz.
Bebek koltuğu veya yükseltici temin ediyor musunuz? Evet, ailelerin güvenliği önceliğimizdir. Rezervasyon formunu doldururken kişi sayısına bebeğinizi de ekleyip, not kısmına "Bebek Koltuğu İstiyorum" yazmanız yeterlidir. 1 adet bebek koltuğu firmamız tarafından ücretsiz sağlanır.
Bavul harici ekstra yüküm (Puset, Golf Çantası, Tekerlekli Sandalye) var. Ne yapmalıyım? Araçlarımız geniş bagaj hacmine sahiptir ancak sürpriz yaşamamak adına; bisiklet, sörf tahtası, tekerlekli sandalye veya çok büyük koli gibi eşyalarınızı rezervasyon formundaki "Notunuz" kısmında belirtmelisiniz. Uygun araç (örneğin Vito yerine Sprinter gerekebilir) bu bilgiye göre yönlendirilir.
Evcil hayvanımla seyahat edebilir miyim? Evet, minik dostlarımızı seviyoruz. Ancak hijyen ve güvenlik kuralları gereği evcil hayvanların kendi taşıma çantasında/kafesinde (box) olması zorunludur. Kafes bilgisini rezervasyon sırasında belirtmeniz gerekmektedir.
Havalimanında sizi nasıl bulacağım? İzmir Adnan Menderes Havalimanı (ADB) çıkış kapısında, karşılama personelimiz veya şoförümüz ellerinde "EGEM TRANSFER" yazılı veya "İSMİNİZİN YAZILI OLDUĞU" bir tabela ile sizi bekliyor olacaktır. Kalabalıkta bizi göremezseniz lütfen havalimanından çıkmadan bizi arayınız, sizi hemen bulalım.
Bagaj alımım uzun sürerse veya uçağım rötar yaparsa ne olur? Endişelenmeyin, operasyon ekibimiz uçuş kodunuz üzerinden uçağınızı anlık takip eder.
Rötar: Uçağınız gecikse bile şoförümüz sizi beklemeye devam eder.
Bagaj Gecikmesi: Eğer bagajınızın gelmesi çok uzun sürerse (kayıp eşya vb.), bizi telefonla bilgilendirmeniz yeterlidir. Şoförümüz sizi bekleyecektir. Ekstra bekleme ücreti alınmaz.
Yolculuk esnasında mola verebilir miyiz? Transferlerimiz size özel (VIP) olduğu için acil ihtiyaçlarınızda (lavabo, market vb.) şoförümüzden kısa süreli mola talep edebilirsiniz.
Araçta sigara içiliyor mu? Hayır. Yasalar gereği ve sonraki misafirlerimizin (özellikle çocukların) sağlığı için araçlarımızda sigara, elektronik sigara ve tütün mamullerinin tüketilmesi yasaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
